¿Cómo puedo elegir mi talla?
Para conocer tu talla ideal:
- Coloca una hoja de papel en el suelo y apoya el pie sobre ella.
- Marca con un lápiz el extremo del talón y la punta del dedo más largo de tu pie.
- Mide con una regla o metro la distancia entre las dos marcas en centímetros.
- Consulta nuestra guía de tallas y compara tu medida para elegir la talla ideal.
¡Así podrás encontrar la talla que mejor se adapte a tu pie!
¿Puedo cambiar mis productos?
¡Sí! Aceptamos cambios dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de tu pedido.
Los costos de envío correspondientes al cambio deben ser asumidos por el cliente.
Para conocer las condiciones y el procedimiento completo, te invitamos a consultar nuestra Política de cambios.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación:
- Ciudades principales: de 1 a 5 días hábiles.
- Municipios retirados: de 3 a 7 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden variar según el destino y las condiciones del transporte.
Para conocer más información, puedes consultar nuestra Política de envíos.
¿Los productos tienen garantía?
¡Sí! Nuestros productos cuentan con 60 días de garantía por defectos relacionados con el despegue de la suela, problemas de pegado o fallas en las costuras.
Una vez evaluado el caso, y según corresponda, gestionaremos la reparación del calzado o el envío de un par nuevo.
¡No te preocupes por los envíos! Si la solicitud procede por garantía, nosotros asumiremos los costos de transporte correspondientes.
Para solicitarla, escríbenos con tu número de pedido y fotografías que nos permitan revisar el inconveniente. ♡
Para conocer más detalles, consulta nuestra Política de garantía.
¿En dónde están ubicados?
Somos una marca de Bucaramanga, Colombia, y es aquí mismo donde fabricamos nuestros zapatos de manera artesanal. Cada diseño pasa por un proceso de elaboración en el que cuidamos los acabados y los detalles, buscando ofrecerte piezas bien hechas y pensadas para acompañarte en tu día a día.
¿Nuestros diseños son fabricados en Colombia?
¡Sí! Somos fabricantes ubicados en Bucaramanga, Colombia. Elaboramos nuestros diseños de manera artesanal, cuidando cada etapa del proceso y los detalles de su fabricación.